❓ الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يسألها عملاؤنا

🌐 عام
ما هو تطبيق CarSafe؟ +

CarSafe هو نظام ذكي لفحص وتوثيق حالة السيارات مصمّم لشركات تأجير السيارات والأساطيل التجارية. يُمكّنك من تصوير المركبة عند الاستلام والتسليم، ومقارنة الأضرار تلقائياً بالذكاء الاصطناعي، وإصدار تقارير PDF قانونية مع توقيع رقمي.

هل التطبيق مجاني؟ +

نعم، يوجد خطة مجانية تشمل حتى 5 سيارات وفحوصات محدودة. للاستخدام الموسّع تتوفر خطط مدفوعة:

  • Pro: 299 ر.س/شهر — حتى 50 سيارة
  • Enterprise: 999 ر.س/شهر — سيارات وفروع غير محدودة
هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟ +

التصوير وحفظ البيانات المحلية يعمل بدون إنترنت. أما المقارنة بالذكاء الاصطناعي ومزامنة البيانات فتتطلب اتصالاً بالإنترنت. سيُنفَّذ التحليل تلقائياً عند عودة الاتصال.

على أي أجهزة يعمل التطبيق؟ +

التطبيق يعمل على أي جهاز يحتوي متصفحاً حديثاً: جوال (آيفون وأندرويد)، تابلت، كمبيوتر. كما يمكن تثبيته كتطبيق PWA على الشاشة الرئيسية للجوال مثل أي تطبيق عادي.

📸 الفحص والتقارير
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في كشف الأضرار؟ +

يقوم النظام بمقارنة صور استلام المركبة مع صور تسليمها باستخدام نموذج Claude AI المتطور. يكتشف النظام أي تغييرات أو أضرار جديدة ويحدّد موقعها ويوصفها في تقرير تفصيلي.

لأفضل النتائج: التقط الصور في ضوء جيد، وتأكد من تغطية جميع الزوايا الست.

هل التقارير معتمدة قانونياً؟ +

التقارير تحتوي على: تاريخ ووقت الفحص، صور موثّقة، بيانات المركبة، معلومات العقد، وتوقيع رقمي. هذه العناصر تجعلها مرجعاً موثوقاً في النزاعات. للاعتماد القانوني الرسمي يُنصح بمراجعة جهة قانونية متخصصة.

كيف أرسل التقرير للمستأجر؟ +

بعد إنهاء فحص التسليم، افتح التقرير واضغط زر 📤 مشاركة. ستظهر خيارات إرسال الرابط عبر واتساب أو نسخه. المستأجر يفتح الرابط ويرى تقريره كاملاً بالصور والمقارنة.

كم عدد الصور المطلوبة للفحص؟ +

الحد الأدنى المطلوب هو صورة واحدة، لكن يُنصح بـ 6 صور على الأقل: الأمام، الخلف، اليمين، اليسار، الأعلى، والداخل. كلما زادت الصور، كلما كانت المقارنة أدق.

👥 الحساب والفريق
كيف أضيف موظفين لحسابي؟ +

من صفحة الحساب ← إدارة الموظفين، اضغط + دعوة موظف أو مشرف. اختر الدور وأنشئ رابط الدعوة وأرسله للموظف. عند فتح الرابط وتسجيل الدخول يُفعَّل دوره تلقائياً.

ما الفرق بين الأدوار (مدير/مشرف/موظف)؟ +
  • مدير: يرى كل شيء، يعدّل البيانات، يدير الفريق والفروع
  • مشرف: يرى التقارير والإحصائيات، يُسجّل الفحوصات
  • موظف: يُسجّل الفحوصات فقط، لا يرى التقارير والإحصائيات
هل يمكن إدارة فروع متعددة؟ +

نعم، في خطة Enterprise يمكن إضافة فروع متعددة وتصفية البيانات حسب الفرع. من صفحة الحساب ← الفروع يمكنك إضافة وإدارة جميع الفروع.

💳 الدفع والاشتراك
ما طرق الدفع المتاحة؟ +
  • Moyasar: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي — للعملاء السعوديين
  • Stripe: جميع البطاقات الائتمانية الدولية
هل يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت؟ +

نعم، يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الحساب. ستبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة دون تجديد تلقائي.

هل أبياناتي آمنة عند إلغاء الاشتراك؟ +

نعم. عند الإلغاء تبقى بياناتك محفوظة لمدة 30 يوماً يمكنك خلالها تصديرها. بعد 30 يوماً تُحذف نهائياً.

لم تجد إجابتك؟

فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك

تواصل معنا